Институт фондового рынка и управления (ИФРУ) | Обучение и аттестация специалистов в финансово-экономической сфере

+7 (495) 369-04-02

Клиентоориентированный сервис

11 000 

Категория:

Продолжительность– 16 академических часов.
Стоимость: очно -11 тыс. руб./онлайн – 9 тыс.руб.

Целевая аудитория: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, сотрудники отделов по работе с жалобами и рекламациями клиентов, и все те, кому приходится в своей работе сталкиваться с клиентами компании.
Программа курса:

  • Понятие клиентоориентированнный сервис – что такое обратная связь с покупателями
  • Развитие навыков эффективной коммуникации с клиентами
  • Работа с возражениями
  • Компетенции продавцов
  • Деловые игры и практические кейсы.
Прокрутить вверх