Продолжительность– 16 академических часов.
Стоимость: очно -11 тыс. руб./онлайн – 9 тыс.руб.

Целевая аудитория: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, сотрудники отделов по работе с жалобами и рекламациями клиентов, и все те, кому приходится в своей работе сталкиваться с клиентами компании.
Программа курса:

• Понятие клиентоориентированнный сервис – что такое обратная связь с покупателями
• Развитие навыков эффективной коммуникации с клиентами
• Работа с возражениями
• Компетенции продавцов
• Деловые игры и практические кейсы.